知识中心 · 常见问题
把使用中的疑问，当场查清楚
竞博指南把大家最常遇到的七类问题整理在这里：最近一次更新是哪天、分类标签怎么切、iOS 适配清单到第几版、专区里的条目怎样收藏。每条答案都写明操作位置和会看到的结果，照着做就能完成。
更新时间与更新节奏
先确认手上的内容是不是新的，再决定要不要往下读。
Q1 最近一次内容更新是哪一天？
3 月 12 日。当次更新同时覆盖资讯、工具与下载三类条目，打开任一栏目页顶部的更新时间条，都能看到这个日期以及本次涉及的栏目。
Q2 内容多久刷新一次？
每周二、周五各更新一次。遇到适配清单换版、专区结构调整这类重要节点，会额外增加临时更新，所以看到时间条位置变化不必意外。
Q3 想确认某个栏目什么时候更新，该看哪里？
栏目页顶部的横向时间轴覆盖 8 个常设栏目，点击节点即可进入对应内容。
- 更新资讯、工具说明、下载中心，归入资讯与下载两类
- 适配清单、大陆版专区、更新日志，跟随版本节点变动
- 使用问答与品牌故事按月整理，节奏相对稳定
时间轴支持按资讯、工具、下载三类筛选，只想看某一类时不必逐条翻阅。
Q4 更新之后，哪些入口会同时变化？
官网、移动端页面、会员中心、邮件通知、合作渠道页与线下服务台二维码页，共 6 个渠道保持同一节奏。想回溯本月的更新记录，可以浏览内容故事栏目里的更新日志。
分类标签与列表浏览
列表页的操作越少，找条目就越快。
Q1 切换分类标签要跳转页面吗？
不需要。标签一步切换，列表内容当场替换；当前标签的状态在页面顶部保持可见，即使滚到列表下方，也清楚自己正在看哪一类。
Q2 能用哪些条件把范围缩小？
站内搜索支持按栏目、标签与更新时间三种方式筛选。标签适合粗分类，更新时间适合只看近期有变化的条目，两者叠加可以快速收窄结果。
Q3 手机上切换标签方便吗？
移动端采用横向滚动导航与模块跳转，标签可左右滑动；页面同时保留“回到更新时间”的锚点，随时能回到时间线索上。
Q4 想看完整的分类浏览入口在哪里？
服务与下载页集中了分类浏览、适配清单与专区收藏三条路径，按类别进入即可。
下载与适配
文件名、缩略卡和文件首页三处互相印证，拿到手就知道版本对不对。
Q1 下载区里都提供哪些文件？
适配清单、工具说明与版本说明三类。文件按“主版本号＋适配对象＋更新批次”命名，看文件名就能判断对应哪一次更新。
Q2 怎么确认拿到的是当前版本？
下载区的缩略卡与适配清单同步展示，卡面直接标出版本号、兼容设备与最近更新批次；打开文件首页也能看到同一版本标识，两处对上就放心使用。
Q3 文件下载后打不开怎么办？
先确认文件是否下载完整，再换一个阅读工具打开。仍然不行时，把设备型号与文件名发到客服邮箱 support@time-jbo.com.cn，我们会协助定位原因。
iOS 适配清单
从确认设备到装好，按四部分顺序走一遍即可。
Q1 iOS 适配清单现在是第几版？
第 12 版。第 10 至第 12 版的迭代在 2024 年内完成，每次换版都会同步更新下载区缩略卡上的版本号与批次信息。
Q2 清单里包含哪些内容？
分为四个部分，按顺序走完基本能完成从确认设备到安装的全过程：
- 设备兼容：先看自己的机型是否在列表内
- 系统版本：确认当前系统是否满足要求
- 安装步骤：逐步对照操作
- 常见问题：处理卡在中间的情况
Q3 设备覆盖到什么程度？
清单设 36 项兼容性检查点，覆盖 iPhone 与 iPad 的主流屏幕尺寸，逐项标出检查结果，遇到不匹配的条目会给出替代做法。
Q4 想先了解这一版改动了什么？
内容故事栏目里的适配说明系列按批次记录变化，换版前后对照着看更清楚。
专区收藏
登录之后，把常看的内容收进自己的清单里。
Q1 大陆版专区的内容怎么保存下来？
在会员中心登录后，把需要的条目加入个人清单即可。清单保存在账号下，换设备登录同一账号也能找到。
Q2 一共能建几个清单？每个能放多少条？
最多创建 20 个清单，每个清单最多保存 50 条内容。建议按用途分，比如一个放工具说明、一个放下载条目，查找时更省事。
Q3 加收藏时会有提示吗？
会。点击收藏后页面给出轻提示，确认条目已进入清单，不用返回会员中心二次核对。
个人清单与导出
收藏之后还能分类查看、导出成文本，交给同事也不费口舌。
Q1 清单能导出吗？
支持导出为文本清单，方便线下核对，或直接转给需要一起看的同事。
Q2 怎么只看某一类的收藏？
会员中心提供分类视图，切换到资讯、工具或下载，清单只显示对应类型的条目，条目多的时候尤其好用。
Q3 收藏的数据保存在哪里？
收藏与账号绑定并保存在账号中，具体的处理方式与您的权利，可查看隐私中心的说明。
账号与访问
登录用不了、邮件怎么写，这里给出直接的做法。
Q1 登录或访问不顺畅，先做哪几步？
依次确认网络连接、浏览器版本，再清理缓存重试。如果仍然无法登录，用注册信息发邮件说明情况，写清设备与浏览器版本会更快定位。
Q2 客服邮箱和电话是多少？
邮箱 support@time-jbo.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复；客服电话 400-4999-7757。两项都可以直接联系。
Q3 想请人协助查更新时间，邮件怎么写更省事？
在邮件标题注明“更新时间查询”，正文写清涉及的栏目和页面，回复会更快，也避免来回确认。